De informatiebalie

Kloppend hart

De informatiebalie is het kloppende hart van onze organisatie. Als eerste aanspreekpunt voor bezoekers is dit dé plek voor vragen over zwemactiviteiten, maar ook om meldingen te doen, bijvoorbeeld over hygiëne. Onze medewerkers zorgen er dan voor dat alles bij de juiste afdeling terechtkomt of snel wordt opgelost. Dit is essentieel voor onze organisatie en een goede beleving voor onze bezoekers.

Calamiteiten

Naast de dagelijkse werkzaamheden spelen de medewerkers van de informatiebalie een belangrijke rol bij calamiteiten. Bij een brandalarm kunnen zij direct aflezen welke melder is afgegaan en de procedure in gang zetten, zodat de BHV-organisatie snel kan handelen. Ook openen ze de slagboom en begeleiden ze de hulpdiensten. Via portofoons is er altijd een communicatielijn met alle aanwezige organisaties in het pand, zoals de voetbal- en hockeyverenigingen, Robsport, het Grand Café en externe leveranciers of aannemers.

Tijdelijke locaties

Op dit moment is onze informatiebalie beperkt geopend. Naast de balie in het Geusseltbad zijn onze medewerkers ook aanwezig op de locaties in Eijsden en Dormio, waar zwemlessen, zorgzwemmen en banenzwemmen plaatsvinden. Onze medewerker Nicole vertelt: ”Ik kom nu op veel nieuwe plekken. Dat is leuk, maar brengt ook uitdagingen met zich mee. We moeten roeien met de riemen die we hebben. Ik ben vooral blij dat we onze bezoekers toch de mogelijkheid kunnen bieden om te blijven zwemmen. Dat is voor mij het belangrijkste.”